14 дни право на връщане

В mika-eu.com можеш не само да купуваш лесно, но и да връщаш лесно продукти. Ако не си доволен от закупения от теб продукт, независимо от причината, можеш да го върнеш в срок до 14 дни от доставката му, независимо дали си физическо или юридическо лице. Нужно е само да прочетеш условията за връщане в специалната ни страница. Начинът, по който да направиш това зависи от теб. Mika-eu.com ти предоставя възможност да връщаш продуктите като попълниш онлайн формуляра за връщане. Транспортните разходи за връщане зависят от големината и вида на продукта. Не е нужно да заплащаш таксата на куриера при връщането. Тя ще бъде удържана от сумата заплатена за него. Някои продукти не могат да бъдат върнати и информацията за тях можеш да намериш по-долу. Поради тази причина, преди да върнеш един продукт, прочети подробно условията за връщане в тази страница.

Как мога да върна продуктите?
Връщането на продукти чрез сайта на mika-eu.com се осъществява в няколко стъпки:

1. Попълни този формуляр за връщане и се увери, че продуктът, който желаеш да върнеш отговаря на условията за връщане.
2. Избери една от опциите за връщане: възстановяване на заплатената сума  или издаване на ваучер за покупки на продукти предлагани от mika-eu.com, който ще е на същата стойност, като върнатия от теб продукт ( след приспадане на транспортните разходи по връщането му).
3. След като твоята молба за връщане бъде одобрена, ще изпратим куриер при теб, който ще вземе продукта.

Ако избереш ваучер е необходимо да знаеш следната информация:

• Ваучерът може да бъде прехвърлян на друго лице и може да бъде използван заедно с други ваучери или промоции;
• Валидност: 12 месеца от датата на изпращането му;
• Ваучерът може да се използва за всеки продукт предлаган на Сайта на mika-eu.com.

Можеш да върнеш продукти на mika-eu.com по всякакъв друг начин, какъвто е удобен за теб на адрес: гр. Варна, ул. „Цоньо Тодоров” № 11, за "Мика Дистрибюшън" ЕООД и като ни уведомиш на office@mika-eu.com за номера на товарителницата, с която е изпратен, кой е куриера и данни за връзка. В този случай рискът от изгубване или повреждане на продукта по време на транспортирането му е поет изцяло от теб. Препоръчително е пратката да съдържа и копие от фактурата, за да може по-лесно да се обработи процедурата. След като пратката е получена успешно ние ще се свържем с теб, за да ни уведомиш за причината за връщане, както и за твоето по нататъшно желание.

 Ако си избрал опцията връщане на платената сума за покупката и продуктът, който си върнал отговаря на условията за връщане, ще ти възстановим сумата на посочените от теб данни във формуляра за връщане. Ако си заплатил с карта онлайн ще ти възстановим съответната сума на същата карта. Ще преведем сумата в твоя акаунт или на картата до 14 календарни дни

На какви условия трябва да отговаря продукта?
За да е валиден формуляра, той трябва да бъде попълнен до 14 дни от дата на доставка на продукта. Всички върнати продукти трябва да бъдат в същото състояние като при доставката. Няма да бъдат приемани продукти, които са били поправяни или повредени, такива с увредена или нецялостна опаковка, с одрасквания. Няма да се приемат и продукти, които не са придружени от всички аксесоари, с които са били доставени. Трябва да върнете продуктите в оригинална опаковка, придружена от непокътнатите етикети и всички документи с които е доставен продукта. В случай, че доставеният от нас продукт е бил придружен от подарък, когато връщате продукта, трябва да върнете и подаръка.

Какво трябва да знаете по процедурата за връщане?

1. За да върнете продукти предлагани от mika-eu.com, моля попълнете формуляра по-долу.
2. За да можете да попълните формуляра за връщане трябва да сте влезли в акаунта си. След като сте влезли, можете да видите списъка със закупени от Вас продукти и кои от тях, могат все още да бъдат върнати в срок. Освен това, ако сте в акаунта си, много информации могат да бъдат прехвърлени автоматично във формуляра и няма да е нужно да ги попълвате на ръка.
3. Уверете се, че продуктът, който желаете да върнете отговаря на условията за връщане.
4. Ако желаете да върнете повече бройки от един и същ продукт, е достатъчно да попълните един формуляр за връщане. Ако желаете да върнете повече различни продукти, попълнете формуляр за всеки продукт поотделно.
5. Таксата за връщане на продукти предлагани от mika-eu.com зависи от големината и вида на продукта.

Какво трябва да направите?

1. Попълнете формуляра онлайн
2. Пригответе колета за предаване на куриер
3. Предайте колета на куриер